Epos Now y Pets Paradise: un feliz maridaje para mascotas y personas

A veces, una industria y un empresario se unen de forma tan natural que no pueden evitar florecer. En los pocos años transcurridos desde que Siven invirtió sus ahorros en abrir Pets Paradise en 2021, eso es exactamente lo que ha ocurrido: "Nuestra tradicional tienda de animales ha crecido día a día. Tenemos pequeños animales
peludos, reptiles y pájaros. Pero también funcionamos un poco como centro comunitario; no nos dedicamos solo a vender”.

"Nuestro objetivo es entablar relaciones, asesorar y orientar sobre el cuidado de los
animales, mostrar a la gente dónde investigar o dónde obtener más información. También nos ocupamos de muchos realojamientos y rescates de animales”.

Cuando Siven empezó a buscar un sistema POS, tenía una buena idea de lo que quería.

"Sabía que me iba a trabajar por mi cuenta, así que quería contar con toda la tecnología de soporte posible para reducir mi carga de trabajo y poder concentrarme mejor en otras áreas. Epos Now apareció en la búsqueda de Google. Eché un vistazo: ¡el precio es increíble! Precios muy, muy competitivos, y parece muy inteligente”.

Pero a pesar de haber empezado con un presupuesto limitado y un equipo unipersonal decidido, Siven siempre ha tenido un ojo puesto en el futuro:

Pets Paradise es un lugar colorido para trabajar y visitar gracias a la variedad de animales y
suministros que almacena. Pero eso hace que aprender a utilizar un sistema de punto de
venta sea aún más importante para que todo funcione a la perfección.

"¡Me ha salvado la vida! Ha sido muy, muy fácil. Una vez que me lo enseñaron y me guiaron,
fue un proceso muy sencillo, y también para el personal, porque literalmente lo sigues sobre
la marcha”.

"Es muy útil tener estas multifunciones. Por ejemplo, tener botones en la pantalla para las
cosas que no tienen códigos de barras, lo que lo hace muy agradable y sencillo. Además,
poder tener el back office en el dispositivo portátil es muy, muy práctico. Cuando llegan las
entregas, podemos editar los niveles de existencias y el personal no tiene que preocuparse.
Eso también es muy práctico”.

La tienda virtual AppStore de Epos Now tiene docenas de herramientas extras que
proporcionan funciones adicionales a las empresas, ¡y Pets Paradise aprovecha esta
oportunidad! Todas nuestras aplicaciones e integraciones trabajan para mejorar la
experiencia del cliente y agilizar las transacciones, algo que Pets Paradise ha perfeccionado
con la ayuda del sistema de pagos Epos Now Payments.

"Tener la caja registradora escaneando las tarjetas y los artículos nos facilitó la vida porque,
obviamente, hay que conseguir el equilibrio entre un servicio al cliente de calidad y no hacer
esperar a la gente”.

"Los pagos también son muy fluidos. Nunca he tenido ningún problema. Todo sale perfecto
siempre”.

El software POS de Epos Now está diseñado para ofrecer a sus usuarios la tecnología más
sofisticada, de la forma más sencilla.

"Para mí, no tener que teclear los datos y recordarlos ha sido estupendo, sobre todo cuando
hay un cambio de precio. Sólo hay que imprimir una etiqueta. La codificación por colores
también es muy buena. Lo hemos configurado en azul para los peces y en verde para los
reptiles. Hace que el proceso de venta sea muy rápido”.

A medida que Pets Paradise realiza transacciones, su PVDalmacena automáticamente toda
la información y genera informes que Siven utiliza para tomar decisiones empresariales
clave:

"Por el momento, mi informe de cabecera suele ser el de niveles de existencias para
controlar el flujo de caja. Pero también compruebo lo que se vende, lo que no se vende,
cuánto tiempo lleva en el mercado y cosas así. Es una gran idea, porque puedo pensar que
los productos X, Y y Z son increíbles cuando en realidad no lo son. No están pasando por mi
caja, siguen ahí como existencias muertas porque, en realidad, el consumidor no los quiere.
Así que los informes me dan la oportunidad de revisar lo que no se vende”.

Incluso si un sistema de punto de venta hace todo lo demás bien, si se estropea o tiene fallas
te hace perder clientes. Pero cuando le preguntamos a Siven por la fiabilidad y la atención
al cliente, se mostró relajado y lleno de confianza.

"Siempre se resuelve el problema al instante. Si no puedo hacerlo siguiendo las
instrucciones, los asesores toman el control y me enseñan cómo se hace”.

A medida que Pets Paradise crece, Siven Cook es libre de centrarse en cómo quiere crecer.
¿Hará una franquicia? ¿Comprará nuevos locales? ¿Impulsará sus ventas en línea o
ampliará sus líneas de productos? De lo que no tendrá que preocuparse es de su sistema
de punto de venta.

"¿Si yo recomendaría Epos Now? 100%. Suelo hablar de esto y creo que hay otros cinco en
la ciudad que también han adoptado el sistema”.

¡Gracias, Siven! ¡Nos alegra cuidar de tu negocio para que nos ayudes a cuidar de nuestras
queridas mascotas como se merecen!