Cómo gestionar una tienda virtual. Administra tu negocio

Los tiempos que corren obliga a los empresarios a abrir opciones creativas de compra para sus clientes. Si tienes un comercio y quieres ampliar tu horizonte de posibilidades, seguro que te has preguntado alguna vez cómo gestionar una tienda virtual. Cómo incorporar un software de tienda online a tu TPV y mucho más. Vamos a intentar despejar algunas dudas al respecto.

La irrupción de la pandemia de la COVID, la inestabilidad geopolítica mundial, las crisis financieras… Todos estos factores afectan en la forma en la que los consumidores adquieren bienes y servicios. Sus hábitos de navegación y de consumo están cambiando y tienes que estar al día de estos cambios.

Hay dos maneras de ver estos tiempos inciertos para los negocios, puedes ser visto como una limitación a tu crecimiento como emprendedor, o puede ser una gran oportunidad para innovar y demostrar tu flexibilidad.

Adaptarse a las necesidades logísticas de los nuevos tiempos solo puede mejorar tus ganancias. El comercio electrónico ya no es una rama separada de los pequeños comercios, sino que es un necesario complemento al comercio tradicional

El tener éxito con tu negocio no únicamente dependerá de lo buena que sea tu mercancía, lo competitivos que sean tus precios o del buen trato humano al cliente en tu tienda. Es igual de importante dar a conocer tu establecimiento y ofrecer la posibilidad de adquirir uno de tus productos en un puñado de clics desde cualquier teléfono móvil.

Qué es una tienda virtual

Una tienda virtual o una tienda online es una extensión de la tienda tradicional.

Es una página web en la que puedes ofrecer tus productos o servicios, de la misma manera que lo harías en una tienda física, pero sin tener que salir de casa.

La ventaja de tener una tienda online es que aumenta las posibilidades de venta, ya que permite llegar a un mercado más amplio y hace posible que los clientes compren las 24 horas del día, los 365 días del año. Todo gracias a las compras online

Sin embargo, tener una tienda online también tiene sus retos. Uno de ellos es cómo atraer a los clientes potenciales y convencerlos de que compren en su negocio en lugar de en el de la competencia.

Consejos sobre cómo gestionar una tienda online

A continuación te ofrecemos algunos consejos sobre cómo gestionar una tienda online. En primer lugar, debes tener claro que debes automatizar el mayor número de procesos posibles. 

Un TPV o Terminal Punto de Venta debe reunir las funciones básicas que te permitan realizar una serie de funciones de forma automática: Gestionar las transacciones, elaborar informes, crear tickets y facturas, gestionar tu inventario…

Te recomendamos un TPV para comercio, con software de comercio electrónico integrado que posea estas características y funcionalidades que acabamos de mencionar. Vamos a ver ahora, paso a paso, como organizar la gestión de tu tienda online.

1. Crea una página web 

El primer paso es crear una página web para tu tienda. En esta página web debes tener facilidad para modificar los contenidos y debe ser lo suficientemente. No cometas el error de contratar una página a un diseñador web y que luego no tengas métodos sencillos de actualizar tus contenidos. Ten en cuenta que va a ser tan importante como tu escaparate, es la ventana de tu negocio al mundo.

Si vas a tener que profundizar en la gestión de una tienda online, tienes que tener claro que debes poseer unos conocimientos básicos para actualizar tus productos en función de los cambios de temporada o de tus existencias.

2. Encuentra la plataforma adecuada

Hay muchas opciones en el mercado de plataformas de comercio electrónico, por lo que es importante tener en cuenta el tipo de productos que quieres vender, el tamaño de tu negocio y tu presupuesto. 

Asegúrate que tu TPV tiene las integraciones necesarias para incorporar las plataformas de e-commerce más populares como Big Commerce o Shopify. Se trata de software específico para tienda online y pueden estar integrados en las funciones de tu TPV.

3. Establece los métodos de pago 

Una vez que hayas configurado tu TPV, que te recordamos que es el centro que registra todas tus transacciones, debes incorporar en tu Back Office el método de pago web. En el mercado existen muchas plataformas que ofrecen diferentes métodos de pago, sin embargo, con Epos Now podrás gestionar los pagos a través de Epos Now Payments. 

Identifica aquello que es bueno para tu negocio y te simplifique la gestión de tienda online.

4. Gestiona tu inventario

Ahora que tienes todo configurado y listo para empezar a vender, es el momento de ocuparte de tu inventario.

Es fundamental que tengas todos los productos catalogados en tu TPV para que cuando un cliente compre algo en tu tienda online se registre automáticamente la transacción y el producto se descuente del nivel de existencias de tu inventario. 

El software TPV debe tener herramientas que te permitan gestionar ese inventario en tiempo real y con el mínimo esfuerzo. Un TPV con periféricos como escáneres de códigos de barras ayuda a ingresar elementos en tu inventario y descontarlos cuando se produce una venta. 

Asegúrate de que el TPV que elijas tiene esta posibilidad de incorporar periféricos.

5. Procesa tus envíos

Otra decisión importante es cómo enviará sus productos. ¿Utilizarás una empresa de transporte como SEUR o Correos Express? ¿O utilizarás un transportista local?. Asegúrate de comparar precios y servicios antes de tomar una decisión. 

Una vez hayas comparado, establece un contrato que asegure que la empresa de transporte cumple con sus compromisos. De esa forma no tendrás quejas de tus clientes. 

Ten en cuenta que este paso es capital, ya que el envío, de alguna manera, está contenido en el servicio que tú proporcionas y está totalmente fuera de tu control. Por eso, merece la pena insistir en que te adhieras a compañías de transporte serias y solventes.

6. Promociona tu tienda

Puesto que has decidido dar el paso de ofrecer tus productos online y gestionar una tienda virtual, asegúrate que tus productos están bien situados en Internet. Busca asesoramiento sobre SEO (posicionamiento orgánico) publicidad pagada en Google.

Prueba las increíbles herramientas del Marketing multicanal para mejorar el rendimiento de tus campañas. El marketing digital es imprescindible en un negocio del s.XXI, y las redes sociales una realidad inevitable.

7. Fideliza a tus clientes

Reduce gastos con software de tienda online. Algunos TPV tienen integraciones interesantes que te pueden ayudar a fidelizar a tus clientes. Epos Now tiene la app de Fidelización que te ayuda a registrar a tus clientes en una base de datos para recompensarles por su consumo de tus productos.

Te recomendamos que te hagas el sistema TPV completo de Epos Now. Con su software TPV basado en la nube, podrás: 

• Acceder a un control pormenorizado de tu inventario.
• Actualizar la variedad de productos online en tu TPV y en tu plataforma de ventas virtual automáticamente con cada venta.
• Obtener precisas estadísticas que medirán los gustos y tendencias de tus clientes.
• Abrir tu tienda al mundo realizando simultáneamente la gestión de la tienda física y la gestión de tienda virtual.

Si deseas obtener más información sobre la creación de una tienda online, tienda virtual o si deseas saber cómo incorporar un software de tienda online en tu TPV, no dudes en consultar con nuestro equipo de expertos, estarán encantados de ayudarte sin ningún tipo de compromiso.