1.7 Razón del Reembolso

Motivos de Reembolsos

Esta sección permite procesar los reembolsos y asignar un motivo para la devolución. Lo más importante es que puedes decidir si el artículo volverá a tu inventario o no.

Para crear una razón de reembolso:

1. En el Back Office, pincha en la pestaña Configuración (setup)
2. En la subpestaña Empresa (company), haz clic en Motivo del Reembolso
3. Haz clic en Añadir un Motivo de Reembolso en la parte superior derecha
4. Detalla el motivo, por ejemplo "Defectuoso" o "Devolución Estándar"
5. Recuerda hacer clic en Añadir al Stock (Return to stock) para que el artículo vuelva al inventario.
6. Si no lo haces, el sistema de Epos Now no tendrá en cuenta el artículo. 

Haz clic en Añadir (add) en la parte inferior derecha de la página

Para eliminar un motivo de reembolso:

1. Identifica el motivo que deseas eliminar de la lista
2. Haz clic en la X a la derecha de la fila
3. Listo, ¡Ya lo tienes!

Cómo utilizar el motivo del reembolso:

1. Cuando proceda un reembolso, pulsa el botón Seleccionar motivo de reembolso del producto que vas a devolver
2. Selecciona el motivo de reembolso en la pop-up
3. Haz clic en Hecho/OK (Done) para aplicar el motivo al producto seleccionado, O haz clic en Aplicar a Todo para que el reembolso se realice a todos los artículos.