6.2 Escáner USB

Configurando el escáner Pro USB con cable

El escáner Pro USB con cable tiene las siguientes características.

• Plug & Play: funciona con Windows XP o más reciente sin necesidad de instalar controladores adicionales
• El escáner está fabricado con materiales ligeros de primera calidad, por lo que es ligero de sujetar, muy duradero y fiable.
• A prueba de golpes y resistente al agua
• La tecnología Scanpro asegura escaneos consistentemente rápidos y precisos
• Los códigos de barras dañados e irregulares también se pueden leer sin errores
• El escaneo automático se puede habilitar para aumentar la velocidad

¿Qué hay en la caja?

En la caja, encontrarás lo siguiente:

• Escáner Pro USB con cable
• Soporte de escáner
• Manual

El escáner deberá funcionar directamente en un sistema con Windows XP o más reciente.

1. Conecta el USB en un puerto USB disponible y el escáner se instalará automáticamente

2. Prueba el escáner dentro del bloc de notas y la caja registradora principal para asegurar que está funcionando correctamente

Solución de problemas

Dificultad para escanear códigos de barras mientras se usa la caja

• Deberás escanear los códigos de barras generados por el software y los fabricantes utilizando el bloc de notas para ayudar a identificar si el problema es causado por nuestro software o el hardware
• Asegúrate de que el código de barras sea claro / tan plano como sea posible
• Si se está utilizando una caja vieja (POSSystemTools), asegúrate de habilitar/ este habilitado el uso del escáner de código de barras dentro de la configuración de la aplicación de caja

Los códigos de barras en el manual se escanean, pero no los codigos de barra de los productos

• Trata de escanear un código de barras fabricado original (en el empaque del producto, no en una etiqueta generada con un DX220)
• Asegúrate de estar probando esto en el bloc de notas
• El escáner se ha restablecido a los valores predeterminados de fábrica mediante el código de barras RESTABLECER-CONFIGURACIÓN A PREDETERMINADOS
• Confirma que el tipo de código de barras está habilitado (de simbologías en el manual)
• Solicita al cliente que pruebe el escáner en un puerto USB diferente
• Solicita al cliente que intente limpiar la lente del escáner.

Permite escanear pero ingresa el código de barras incorrectamente

• Asegúrate que no esté presionando SHIFT, CTRL o ALT y que el Bloqueo de mayúsculas esté desactivado
• Intenta escanear un código de barras original fabricado (en el producto, no una etiqueta generada con un DX220)
• Asegúrate de estar probando esto en el bloc de notas
• El escáner se ha restablecido a los valores predeterminados de fábrica mediante el código de barras RESTABLECER CONFIGURACIÓN A PREDETERMINADOS
• Confirma que el tipo de código de barras está habilitado (a partir de simbologías)
• Solicita al cliente que pruebe el escáner en un puerto USB diferente
• Solicita al cliente que intente limpiar la lente del escáner.

No se puede escanear el código de reinicio del manual

• Si aún no se ha hecho, envía al cliente un manual de reemplazo
• Verifica que el escáner NO escanee un código de barras original fabricado (en el producto, no en la etiqueta)

No sale el rayo del escáner

• Solicita al cliente que pruebe el escáner en un puerto USB diferente
• Con la punta suministrada o un clip, solicita al cliente que retire el cable del auricular, sopla en la conexión y vuelva a conectar el cable.

Si el escáner parece estar funcionando pero no escanea nada

• Verifica si los dispositivos e impresoras muestran un dispositivo desconocido, y solicita al cliente que intente usar un puerto USB diferente