Términos y Condiciones

Términos y Condiciones generales de negociación con Epos Now

Estos Términos y Condiciones establecen los términos a los que estará obligado si compra productos y/o servicios de epos now. Por favor lea estos Términos y Condiciones detenidamente ya que regirán nuestra relación con usted.

Partes
1. Epos Now Limited es una empresa registrada en Inglaterra (empresa no. 07666961) con su dirección registrada en 3 Whiting Road, Norwich Business Park, Norwich, NR4 6DJ, England (“Epos Now”); y
2. Tu eres el cliente quien ha contratado a Epos Now para comprar productos y/o servicios en nombre de la empresa para que trabaja para el "Cliente".
Definiciones e Interpretaciones
1. Las definiciones y reglas de interpretación en esta clausula aplican en este contrato de cliente (“Convenio”): Hardware: cualquier hardware proporcionado por Epos Now, incluyendo sin limitación, terminales de punto de venta, impresoras de recibos, cajas registradoras, CCTV y periféricos epos; Producto: cualquier Hardware y/o Software;Regresar a la base: significa que el Cliente debe enviar cualquier Hardware con una falla o defecto a la ubicación designada por Epos Now para realizar las pruebas del Hardware;Software: cualquier software de punto de venta proporcionado por Epos Now para usar con el Hardware o cualquier hardware terceras; Plan de Apoyo: el ‘Standard’ plan de soporte o ‘Premium’ plan de soporte para el mantenimiento y conservación del Software, como se detalla más en la cláusula 11; Horario laboral: Lunes a Viernes (excluyendo cualquier días festivos o días feriados en Inglaterra); y
2. Horas Laborales: 9am a 6pm GMT en un día de trabajo.
3. Sistema: Las aplicaciones, interfaces y sistemas técnicos de Epos Now, incluido el software y los manuales relacionados;
4. Declaración de trabajo: un documento celebrado por las partes que incorpora los términos de este Acuerdo y proporciona especificaciones adicionales para los Servicios;
5. Servicios: los servicios que Epos Now proporcionará al Cliente bajo este Acuerdo, según lo acordado por las partes por escrito. Esto puede incluir: soporte, mantenimiento e instalación de los productos;
6. Servicios Profesionales: significa todos los proyectos que están incluidos en el alcance bajo el nombre "Servicios profesionales" en una orden o declaración de trabajo;
7. Derechos de propiedad intelectual: cualquier patente, derechos de autor, marcas comerciales, nombres de dominio, derechos de disposición, derechos de fondo de comercio o demandar por hacerse pasar, derechos sobre diseños (ya sean registrados o no) derechos de base de datos, derechos de topografía, derechos morales, derechos en información confidencial (incluidos, entre otros, conocimientos técnicos y secretos comerciales) y cualquier otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad industrial, en cada caso, ya sea registrado o no e incluyendo, sin limitación, todas las solicitudes y renovaciones o extensiones de dichos derechos, y todos los derechos o formas de protección similares o equivalentes en cualquier parte del mundo;
8. Leyes de protección de datos: Directiva 95/46/CE de la EU, transpuesto a la legislación nacional de cada Estado miembro y enmendado, reemplazado o reemplazado de vez en cuando, incluyendo el reglamento general d protección de datos 2016/679 (RGPD) del 25 de Mayo del 2018 y leyes implementando o complementando RGPD, y en la medida aplicable, las leyes de protección de datos o privacidad de cualquier otro país. "Datos personales" tendrá el significado definido por las leyes de protección de datos aplicables;
9. A menos que el contexto requiera lo contrario, las palabras en singular incluirán el plural y en plural incluirán el singular.
10. Una referencia a un estatuto o disposición estatutaria es una referencia a la misma en su forma enmendada, extendida o renovada de vez en cuando.
11. Los términos "incluyendo", "incluir", "en particular" o cualquier expresión similar se interpretarán como ilustrativos y no limitarán el sentido de las palabras que preceden o siguen a esos términos.
12. En caso de conflicto entre este Acuerdo y cualquier Declaración de trabajo, prevalecerá la Declaración de trabajo.
13. Una referencia a "escrito" o "escrito" incluye faxes y correo electrónico a menos que se indique lo contrario.
Applicación de este Contrato
1. Este acuerdo se aplicará para cualquier Producto o Servicios proporcionados por Epos Now a los clientes (y será incorporada en cualquier cuota u orden para tales Productos y/o Servicios).
2. Cualquier aceptación de una cotización o realización de un pedido por parte del Cliente será tratada como una oferta para comprar los Productos y / o Servicios de Epos Now y Epos Now tendrá derecho a rechazar dichas ofertas en cualquier momento.
3. Este acuerdo prevalecerá sobre cualquier término inconsistente o condiciones contenidas o referidas en este, la orden de compra del Cliente, confirmación de pedido o especificación, o implícito por ley, costumbre comercial, práctica o curso de negociación.
4. Este acuerdo incorpora y complementa el Acuerdo de licencia de usuario final del software Epos Now (“EULA”) en el anexo A (actualizado de vez en cuando). En caso de conflicto entre los términos de este Acuerdo y el EULA, prevalecerá este Acuerdo.
5. Sin perjuicio de cualquier otra disposición en este Acuerdo, la duración de cualquier licencia de Software ("Período de SaaS") y/o cualquier período de alquiler de Hardware ("Período de HaaS") será según lo acordado por las partes por escrito.
Eligiendo Productos y Servicios de Epos Now
1. Epos Now debera proveer informacion sobre sus Productos y Servicios para ayudar a informar al cliente sobre las bases de su compra y, si es solicitado por el cliente, Epos Now puede proveer una prueba completa de su Software de forma gratuita.
2. No obstante lo dispuesto en la cláusula 4.1, es responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que el/los Producto (s) y/o Servicios que adquiere cumplen con los requisitos del Cliente.
3. A solicitud del Cliente, Epos Now proporcionará inmediatamente una cotización por escrito de cualquier Producto y/o Servicio. Esta cotización será un precio orientativo y no constituye la base de ningún contrato entre el Cliente y Epos Now.
4. Cualquier consejo o recomendación dada por Epos Now o sus representantes al Cliente con respecto a los Servicios o el almacenamiento, aplicación o uso de los Productos que no haya sido confirmado por escrito por Epos Now se seguirá o actuará bajo el propio riesgo del Cliente y, en consecuencia, Epos Now no será responsable de ningún consejo o recomendación que no esté confirmado por escrito.
5. Cualquier error u omisión tipográfico, administrativo o de otro tipo en cualquier información publicitaria, cotización, lista de precios, aceptación de oferta, factura, sitio web u otro documento o información emitida por Epos Now estará sujeta a corrección sin ninguna responsabilidad por parte de Epos Now.
6. El Cliente asumirá el riesgo de los Productos una vez que hayan sido entregados en la dirección de entrega especificada en el pedido del Cliente. El riesgo en los Productos solo se transferirá a Epos Now tras la recepción física de los Productos en caso de que sean elegibles para ser devueltos de acuerdo con este Acuerdo.
7. Sujeto a las cláusulas 8 y 9 (donde el título permanece con Epos Now en todo momento), el título de cualquier Producto solicitado por el Cliente pasará al Cliente una vez que Epos Now reciba el pago completo de esos Productos.
Tarifas
1. Epos Now proporciona todos los precios de productos y servicios de "buena fe". A menos que se indique lo contrario en una cotización, las cotizaciones escritas son válidas por 30 días a partir de la fecha de su emisión, sin embargo, algunas ofertas y descuentos están sujetos a plazos más cortos. Cuando este sea el caso, los representantes de Epos Now y/o la documentación de ventas de Epos Now informarán al Cliente.
2. El Cliente reembolsará a Epos Now los gastos de viaje, manutención y manutención razonablemente incurridos para la prestación de los Servicios, que Epos Now cotizará y acordará por adelantado con el Cliente cuando dichos gastos sean razonablemente previsibles.
3. Todas las facturas vencen y son pagadas por el Cliente (o a través de un proveedor financiero, cuando corresponda) inmediatamente después de recibir la factura correspondiente. El Cliente reconoce que no se enviarán Productos ni se proporcionarán Servicios hasta que Epos Now reciba el pago de la factura correspondiente en fondos compensados.
4. Todos los precios de las cotizaciones de Epos Now no incluyen el IVA (o cualquier otro impuesto a las ventas aplicable que esté en vigor en cada momento). Cuando el Cliente deba pagar el IVA, este se agregará a la factura además de las tarifas.
5. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda tener Epos Now, si el Cliente no paga a Epos Now antes de la fecha de vencimiento de la factura correspondiente, Epos Now puede:
  1. cobrar intereses sobre dicha suma a partir de la fecha de vencimiento del pago de conformidad con la Ley de pagos atrasados de las deudas comerciales (intereses) de 1998, acumulándose diariamente y capitalizándose trimestralmente hasta que se realice el pago, ya sea antes o después de cualquier sentencia;
  2. suspender la prestación de los Servicios (incluido todo el acceso del Cliente al Software); y/o
  3. (donde se aplica la cláusula 8 o 9), el Cliente mantendrá los Productos de forma fiduciaria y Epos Now tendrá derecho en cualquier momento a exigir al Cliente que 'entregue' los Productos a Epos Now y, si no lo hace Al hacerlo, el Cliente reconoce y acepta que Epos Now puede entrar en las instalaciones del Cliente o en las instalaciones de un tercero donde se almacenan los Productos y recuperar la posesión de los Productos.
6. El servicio estándar ofrecido por Epos Now bedera incluir la configuración estándar de "bienvenida" del Sistema y soporte remoto (de acuerdo con el Plan de Soporte aplicable). Epos Now también puede ofrecer y proporcionar capacitación de implementación de cortesía al Cliente (sujeto a disponibilidad), que consistirá en hasta 4 horas de capacitación, correo electrónico y / o soporte por chat en vivo. Cualquier servicio profesional adicional, capacitación adicional, soporte en el sitio y / o trabajo personalizado requerido estará sujeto a una tarifa de servicios profesionales (que se cotizará en la solicitud) a las tarifas por día / hora de Epos Now vigentes en ese momento. Todos los Servicios Profesionales excluyen los gastos de viaje, manutención y manutención, que se facturarán por separado de acuerdo con la cláusula 5.2.
7. Todas las tarifas de envío y embalaje se cobrarán al Cliente además de las tarifas de los Productos y Servicios correspondientes a las tarifas vigentes en ese momento de Epos Now.
Responsabilidades del cliente
1. El cliente sera responsable de la instalación del Hardware (a menos que se acuerdo lo contrario por escrito con Epos Now) y mantener el Hardware en las condiciones ambientales recomendadas por Epos Now y asegurarse que las superficies externas, cables y guarniciones del Hardware se mantienen limpias y en buenas condiciones.
2. El cliente se asegurara que el Hardware sea solo usado por personal debidamente capacitado acuerdo con las instrucciones de Epos Now periódicamente. El Cliente se asegurara de que solo el personal autorizado por Epos Now ajusta, modifica, configura, da mantenimiento, repara, reemplaza o remueve cualquier parte del Hardware.
3. El cliente mantendrá registros adecuados de uso, mantenimiento y desperfecto del Hardware y proporcionará a Epos Now dicha información y asistencia sobre el hardware, su aplicación, uso, locación, uso, uubicación y entorno que Epos Now pueda requerir razonablemente para permitirle llevar a cabo el Plan de soporte.
4. El cliente notificara inmediatamente a Epos Now si hay alguna falla del Hardware o el sistema y permitirá a Epos Now acceso completo y gratuito al Hardware y toda la documentación, software, materiales y servicios necesarios para la prestación del Plan de Soporte. El Cliente se asegurará de que el personal capacitado y experimentado esté disponible cuando Epos Now lo requiera para proporcionar a Epos Now la información necesaria para diagnosticar y/o reparar el problema.
5. Es responsabilidad exclusiva del Cliente operar y verificar regularmente una rutina de respaldo adecuada, manteniendo todas las copias de respaldo en un entorno seguro.
6. El Cliente se compromete a implementar y mantener las medidas de seguridad adecuadas y firewalls actualizados para proteger el Hardware, Software y Sistemas de cualquier virus, hackeo o acceso no autorizado. Epos Now no será responsable de ningún acceso no autorizado al Sistema por medio de piratería, ningún acceso no autorizado al Hardware con la intención de cometer o facilitar la comisión de un delito o cualquier modificación no autorizada del Hardware por parte de un tercero.
7. El cliente es responsable de asegurarse que su contraseña de inico de sesión al Sistema Epos Now permanezca segura y confidencial. El Cliente debe actualizar su contraseña con regularidad y las funciones de tipo "recordarme" no deben usarse en computadoras disponibles públicamente o compartidas.
Requisitos de Internet/red
1. Los productos de Epos Now requieren una conexión confiable y sólida a Internet/red local para aprovechar todas las funciones y beneficios en línea. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que cuenta con una conexión de red local/Internet adecuada antes de la instalación del Software y también asegurarse de que la conexión a Internet se mantenga correctamente e incluya un firewall actualizado. Las velocidades de Internet recomendadas son una velocidad de descarga mínima de 7 Mbps y una velocidad de carga de 0,6 Mbps para admitir hasta cuatro dispositivos de caja. Las ubicaciones/instalaciones más grandes necesitarán velocidades de Internet más altas según sea apropiado para el tamaño de la instalación y el negocio. Este requisito de velocidad no incluye ningún uso adicional de Internet requerido por encima del Sistema Epos Now, como redes de personal o de invitados u otros requisitos comerciales. Las velocidades y la consistencia de Internet se pueden verificar utilizando sitios web de prueba de velocidad de Internet o comunicándose con el proveedor de servicios de Internet correspondiente.
2. El cliente debe proporcionar una red física separada o una V-LAN separada para los sistemas Epos Now.Esto no debe compartirse con otros dispositivos, en particular con aquellos que causan un gran volumen, una gran congestión o cargas de red impredecibles, incluidas (entre otras) redes de invitados y dispositivos de transmisión de música o video.
3. El Cliente es el único responsable de los gastos de conexión, los gastos de alquiler de línea y los gastos de llamada en relación con los Productos.
4. Si bien los representantes de Epos Now pueden brindar asesoramiento y una indicación de la idoneidad de la conexión a Internet/red local del Cliente, sigue siendo responsabilidad exclusiva del Cliente asegurarse de que tenga una conexión adecuada a Internet/red local antes y después de realizar un pedido. Epos Now no es responsable de las respuestas lentas de sus sistemas, incluso cuando esto es causado por la mala conexión de Internet/red local del cliente.
5. La provisión de infraestructura de red de área local (LAN) (por ejemplo, cableado, conmutadores de red, enrutador WAN) es responsabilidad del cliente y debe ser adecuada para el tamaño de la empresa y la importancia de la operación.
6. Dónde se utilizará el sistema a través de wifi (por ejemplo, tabletas/dispositivos móviles):
  1. El cliente es responsable de la instalación, configuración y gestión tanto de el wifi de la infraestructura y de los dispositivos móviles de los clientes. Esto incluye garantizar la cobertura wifi en las áreas requeridas y garantizar que se minimicen las interrupciones de la red debido al wifi roaming; y
  2. el Cliente debe tener en cuenta que el wifi no es tan sólido como una red cableada y que pueden producirse interrupciones en la red debido a la cobertura wifi, el roaming del punto de acceso, los modos de suspensión de la tableta y otros factores ambientales. Esto no es exclusivo de los sistemas de Epos Now y debe tenerse en cuenta al seleccionar una solución wifi.
7. Los sistemas Epos Now están diseñados para funcionar sin conexión, pero cuando no hay conexión de red (LAN o WAN) disponible o la conexión de red no es confiable, algunas funciones se reducen.
8. Cuando los dispositivos del Cliente se utilizan fuera de línea durante períodos prolongados, el Cliente debe asegurarse de que dichos dispositivos estén conectados regularmente (al menos cada 7 días) a Internet para garantizar que los datos estén sincronizados con sus servidores. Todos los dispositivos de caja deben realizar regularmente (al menos cada 7 días) operaciones de "fin del día/cerrar hasta" para garantizar que el almacén de datos local se pueda archivar en los servidores.
Hardware como servicio (tarifa mensual: hardware sin costos iniciales)
1. Epos Now ofrece una opción de suscripción de tarifa mensual para la provisión de los Productos, mediante la cual proporcionará soluciones de Hardware y/o Software sin ningún costo inicial. Esto incluye la integración de CCTV. Para esta opción, las tarifas se cobran mensualmente con un plazo de contrato mínimo igual al Período de HaaS ("Contrato de suscripción").
2. Si el Cliente cancela el Contrato de Suscripción dentro del Período de HaaS, o de acuerdo con la cláusula 8.3.3 a continuación, debe devolver cualquier Hardware que haya recibido y pagar el saldo restante por el resto del Período de HaaS. Esto se calcula multiplicando el número de meses pendientes por la tarifa mensual aplicable.
3. Al menos 90 días antes del final del Período de HaaS, el Cliente notificará a Epos Now de su elección a:
  1. actualizar el Hardware donde corresponda y continuar con el pago bajo el Servicio de Suscripción a la misma tarifa (a menos que Epos Now lo notifique al Cliente de vez en cuando de acuerdo con estos términos). Esto será por un período fijo adicional igual al Período de HaaS. Todos los derechos relacionados con las garantías del Producto y el servicio Swap It seguirán aplicándose al Hardware; o
  2. conservar el Hardware actual y continuar con el pago del Servicio de Suscripción a la misma tarifa (a menos que Epos Now lo notifique al Cliente de vez en cuando de acuerdo con estos términos). El alquiler del Hardware en virtud de esta opción se realizará de forma mensual continua, que podrá ser cancelada en cualquier momento por el Cliente que proporcione a Epos Now con al menos un mes de antelación por escrito. Todos los derechos relacionados con las garantías del Producto y el servicio Swap It seguirán aplicándose al Hardware; o
  3. cancelar el Contrato de Suscripción con efecto a partir del final del plazo del Contrato de Suscripción, y si el Cliente no notifica a Epos Now dentro de este período de 90 días, la cláusula 8.3.2 se aplicará como posición predeterminada.
4. Sujeto a la cláusula 8.2, cualquiera de las partes puede terminar el Contrato de suscripción en cualquier momento proporcionando a la otra parte un aviso por escrito con al menos 30 días de antelación.
5. Para evitar dudas, la propiedad de los Productos no pasará al Cliente en ningún momento bajo la opción del Contrato de Suscripción y Epos Now seguirá siendo el propietario de los Productos en todo momento.
6. El Cliente debe organizar la devolución segura del Hardware dentro de los 10 días hábiles posteriores a la finalización del Contrato de suscripción.
7. Si los Productos no se devuelven, después de un período de 10 días hábiles desde la finalización del Contrato de suscripción (o cualquier fecha anterior en la que se produzca la rescisión durante el Período de HaaS) en que Epos Now no ha recibido el Hardware, Epos Now cobrará un cargo adicional $25 (sin IVA) por artículo.
Alquiler de productos
1. Epos Now puede ofrecer la posibilidad de alquilar los Productos de Epos Now y, cuando sea posible, notificará al Cliente sobre el período de alquiler y las tarifas aplicables para ese período.
2. Al aceptar un pedido, se tomará un depósito de $ 400 (sin IVA) por terminal de punto de venta, además de la tarifa de alquiler del primer mes. Si el período de alquiler es superior a un mes, los pagos subsiguientes vencerán en intervalos de un mes, a partir de la primera fecha del período de alquiler.
3. Epos Now seguirá siendo el propietario de los Productos y conservará la titularidad de los mismos en todo momento.
4. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el hardware se mantenga y se devuelva en las mismas condiciones en que se envió.
5. El Cliente debe organizar la devolución segura del Hardware dentro de los cinco días hábiles posteriores al final del período de alquiler.
6. Epos Now puede ofrecer la recogida del Hardware, sin embargo, es responsabilidad del Cliente documentar el estado cosmético antes de que Epos Now (o el servicio de mensajería externo de Epos Now) recoja el Hardware.
7. Por cada día después de los cinco Días hábiles desde el final del período de alquiler en el que Epos Now no haya recibido el Hardware, Epos Now cobrará $ 25 adicionales (sin IVA) por artículo.
8. Una vez devuelto el hardware, Epos Now lo inspeccionará y compilará un informe. Según el informe, se puede realizar un reembolso completo del depósito, menos los ajustes. Si el Cliente es elegible para la devolución del depósito, este pago se realizará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del Hardware devuelto.
9. Si el Hardware se devuelve en una condición dañada donde el costo de reparación o reemplazo excede el valor del depósito, Epos Now se reserva el derecho de facturar al Cliente una suma adicional para cubrir el daño que exceda el valor del depósito. El Cliente debe pagar esta suma dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura correspondiente.
10. Si el Hardware no se devuelve después de 28 días después del período de alquiler, Epos Now retendrá la totalidad del depósito y facturará al Cliente el valor restante de los Productos y cualquier cargo pendiente. Esto debe pagarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura correspondiente.
11. El alquiler de hardware no incluye servicios o consumibles continuos (por ejemplo, soporte, aplicaciones o hardware periférico como escáneres USB), pero estos están disponibles a pedido (sujeto a tarifas acordadas).
Tarifa de licencia de software anual
1. A menos que el cliente haya optado por comprar un plan de soporte, se le cobrará una licencia de software anualmente.
2. La licencia de software anual proporciona al cliente:
  1. uso del Software por un mínimo de 12 meses;
  2. costos de mantenimiento y operación de los servidores Epos Now; y
  3. actualizaciones selectivas del sistema, mejorando el funcionamiento y la funcionalidad del software.
3. El primer año de la licencia del software está incluido en el precio de compra del software.
4. La tarifa anual de la licencia de software es actualmente de $270 (sin IVA) por cada terminal de punto de venta (según se actualiza periódicamente).
5. El pago de la licencia del software vence en el aniversario de la activación de la cuenta original para cada terminal de punto de venta.
6. La tarifa de la licencia del software no es negociable y no es reembolsable en caso de que se rescinda este Acuerdo.
7. La licencia del Software se aplicará por un período mínimo de 12 meses ("Término inicial") y se renovará automáticamente por períodos adicionales de 12 meses (cada uno un "Período de renovación") a menos que y hasta que una parte proporcione a la otra parte un aviso por escrito para cancelar el Licencia de software al menos 30 días antes del inicio del siguiente Período de Renovación, que entrará en vigencia no antes del final del Período Inicial o del final del Período de Renovación actual. Al comienzo de cada Período de Renovación, se le cobrará al Cliente las tarifas de la licencia del Software (a las tarifas vigentes en ese momento) a través del método de facturación original.
8. El Cliente reconoce y acepta que en la fecha de renovación anual de la licencia del Software, se le pedirá al Cliente que actualice a la última versión de la plataforma del Software Epos Now.
Plan de Soporte
1. Epos Now ofrece dos Planes de Soporte opcionales:
  1. Soporte Estándar, el cual deberá incluir:
    1. la tarifa anual de la licencia de software;
    2. acceso al equipo de soporte de Epos Now durante el horario laboral;
    3. soporte técnico y remoto del centro de llamadas de Epos Now en el Reino Unido;
    4. actualización de Software;
    5. soporte vía correo electrónico;
    6. copia de seguridad cifrada de los datos de la transacción;
    7. garantía actualizada de "Devolver a la base" a "Cambiarla" de conformidad con la cláusula 15; y
    8. formación remota para todo el personal del Cliente.
  2. Soporte Premium, que incluirá el contenido del Plan de soporte estándar y:
    1. Soporte telefónico las 24 horas; y
    2. soporte de correo electrónico prioritario.
2. El Cliente puede actualizar a un Plan de Soporte en cualquier momento, ya sea a través del "Back Office" del Sistema utilizando sus credenciales de inicio de sesión o comunicándose con Epos Now. Si el Cliente ya se encuentra parcialmente en un contrato de Plan de soporte estándar, este contrato existente se cancelará y se reemplazará por el contrato de Soporte premium.
3. Cuando el Cliente haya pagado un contrato del Plan de soporte estándar y desee actualizar a un Plan de soporte Premium, el período restante del Plan de soporte estándar se descontará del pago del plan de Soporte Premium de forma prorrateada. El contrato del Plan de soporte premium continuará durante al menos un año a partir de la fecha de suscripción del Plan de soporte premium.
4. Todos los Planes de soporte son contratos por períodos de 12 meses y se rigen por los términos de este Acuerdo.
5. El Cliente puede optar por pagar el Plan de soporte anualmente por adelantado o mensualmente. Cuando el Cliente opta por pagar el Plan de soporte mensualmente, debe proporcionar detalles de pago recurrentes, ya sea mediante débito directo o tarjeta de crédito o débito. Los pagos vencen todos los meses, el mismo día del mes en que se compró el Plan de soporte.
6. Epos Now intentará realizar el pago cada mes a través de sus proveedores de pago. Cuando falla un pago, Epos Now intentará tomar el pago nuevamente. Si un pago continúa fallando, Epos Now se reserva el derecho de restringir el acceso al software Epos Now para todas las licencias, ubicaciones y dispositivos del Cliente hasta que todos los pagos pendientes se realicen en su totalidad.
7. Si el Cliente desea cancelar su Plan de Soporte a la mitad del contrato anual, será responsable de pagar un cargo calculado multiplicando el número de meses restantes en el contrato por el pago mensual.
8. Epos Now se reserva el derecho de aumentar las tarifas del Plan de soporte en cualquier momento al proporcionar al Cliente un aviso con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo con las tarifas del Plan de Soporte, el Cliente puede cancelar el Plan de Soporte y recibir un reembolso prorrateado por cualquier proporción no utilizada de las tarifas del Plan de Soporte después de la fecha efectiva de terminación que se haya pagado por adelantado.
9. Si el cliente tiene un plan de soporte pero utiliza hardware de terceros, Epos Now hará todos los esfuerzos razonables para resolver cualquier problema de compatibilidad del software, pero cualquier problema de mantenimiento del hardware será responsabilidad exclusiva del cliente.
Renovación y Cancelación del Plan de Soporte
1. Despues de un año (y cada año subsiguiente) el plan de soporte del cliente será renovado automáticamente por otro año a menos que el cliente avise a Epos Now que no desea renovarlo antes de la fecha de renovación.
2. El Cliente tiene un período de reflexión de 30 días después de la fecha de renovación automática para notificar a Epos Now que no desea continuar con el Plan de Soporte, Epos Now cancelará el contrato del Plan de Soporte sin penalización para el Cliente.
3. Para continuar utilizando el software Epos Now después de la cancelación, el Cliente debe pagar la tarifa de licencia anual del Plan de soporte o suscribirse a otro Plan de soporte.
4. Epos Now también puede optar por finalizar el contrato del Plan de soporte en cualquier momento si Epos Now suspende el Plan de soporte.
Plan de cuidado ProtectNow
1. Epos ahora proporciona una suscripción a un plan de atención para la gama de productos PRO que requiere una suscripción para cada "producto de solución" individual. Los productos Solution incluyen exclusivamente los paquetes de productos Lite, Base, Plus y Pro y la pantalla de visualización de cocina de 21,5 ”.
2. Los productos cubiertos por el plan de cuidado ProtectNow pueden ser modificados, agregados y eliminados en cualquier momento sin previo aviso por parte de Epos Now a su exclusivo criterio. En caso de que un producto adjunto al plan del cliente ya no esté cubierto, el cliente tendrá derecho a la rescisión anticipada del contrato restante del plan de cuidado ProtectNow. Este derecho de rescisión anticipada no se extiende a ningún otro contrato o servicio que el cliente tenga en curso con Epos Now Ltd.
3. El plan de cuidado ProtectNow se cobra $20 por mes por solución o pantalla de cocina comprada con un contrato fijo de 36 meses desde el punto de venta de cada solución o pantalla de cocina.
4. Según el plan de atención, tiene derecho a un máximo de dos casos de daños accidentales en cada período de 36 meses, mientras el plan de atención aún esté activo.
5. Mientras esté activo, dependiendo de la cobertura, este plan de atención lo cubre para:
  1. Dos casos de daño accidental para cualquier producto dentro de nuestra gama de productos Pro, que tienen el título PRO adherido a ellos
6. El plan de atención no lo cubrirá por:
  1. Productos de terceros
  2. Productos Epos Now fuera de la gama de productos Pro.
7. Cuando el daño encontrado sea accidental, se le pedirá que pague un exceso por los reemplazos cubiertos en el plan de atención, el exceso tiene un precio de £75 en el Reino Unido y el EEE y $99.00 en los Estados Unidos y el resto del mundo.
8. No es necesario que compre ningún otro plan de soporte para comprar el plan de cuidado ProtectNow
ProtectNow Renovación y Cancelación
1. El plazo mínimo para el contrato del Plan de atención ProtectNow es de 36 meses. La cancelación o falta de pago dentro del período contratado estará sujeta a un cargo por terminación anticipada por el monto equivalente al saldo pendiente en el contrato.
2. Epos Now se reserva el derecho de cobrar tarifas por pago atrasado en caso de pagos fallidos. Este derecho queda a exclusivo criterio de Epos Now.
3. Los paquetes de Care Plan se renovarán automáticamente por un período de 36 meses, si el cliente no cancela el contrato con un aviso de 30 días antes del final del período de 36 meses anterior.
4. Si un plan ProtectNow se cancela después de los 36 meses, no se puede volver a comprar para los mismos dispositivos y se perderán todos los derechos de daños accidentales restantes / no utilizados.
5. Si un cliente compra soluciones adicionales enumeradas en la cobertura del Plan de atención ProtectNow, estas estarán cubiertas por un período de 36 meses y formarán parte de un contrato adicional por separado. El plan ProtectNow original para el otro dispositivo comprado anteriormente no verá ningún cambio en la duración restante del contrato.
Asegure un plan de pago
1. Para que el Cliente compre nuestra Solución Pro a $649 entre el 1 de noviembre de 2019 y el 31 de enero de 2020, habrá un período máximo de 90 días a partir del punto de venta para asegurar, activar e integrar un contrato con uno de nuestros proveedores de servicios de pago.
2. Para que el Cliente compre nuestra Solución Pro a $649 a partir del 1 de febrero de 2020, habrá un período máximo de 60 días a partir del punto de venta para asegurar, activar e integrar un contrato con uno de nuestros proveedores de servicios de pago.
3. Si no se cumple el requisito de aceptación o el cliente elige no continuar con los pagos integrados, el cliente cobrará por defecto una prima de pago no integrado de $20.00 por mes por cada Solución Pro comprada a la tarifa anterior.
  1. Este pago se cobrará mensualmente utilizando el mismo método de pago que su pago de manutención.
  2. Los pagos continuarán hasta que se cancelen dentro de los 30 días de notificación por escrito, pero son necesarios para el período restante de su contrato fijo.
4. Para los Clientes que compren una Solución Plus o Base que incluya el compromiso de asegurar un contrato de servicios de pago entre el 1 de noviembre de 2019 y el 31 de enero de 2020, habrá un período máximo de 90 días desde el punto de venta para asegurar, activar e integrar un contrato con uno de nuestros proveedores de servicios de pago.
5. Para los Clientes que compren una Solución Plus o Base que incluya el compromiso de asegurar un contrato de servicios de pago a partir del 1 de febrero de 2020, habrá un período máximo de 60 días desde el punto de venta para asegurar, activar e integrar un contrato con uno de nuestros proveedores de servicios de pago.
6. Si no se cumple este requisito y ha recibido asistencia, ingresará por defecto en el Plan de atención ProtectNow a un costo de $20.00 por solución comprada. Esto activará los términos establecidos para el Plan de atención ProtectNow.
7. Si no se cumple este requisito y ha tomado el Plan de atención ProtectNow, utilizará el Plan de soporte estándar por defecto a un costo de $39.00 por mes en lugar de un contrato de pagos integrados. Esto es por un período mínimo de 12 meses.
8. En ausencia de un plan de soporte o un plan de cuidado ProtectNow activo en el plan básico, la suscripción de pago no integrado se tomará del método utilizado en el punto de venta original. El método de pago se puede actualizar a uno de los clientes que elija a pedido por escrito.
9. Los clientes que compren una Solución Pro con Payment Premium pueden actualizar su cuenta en cualquier momento:
  1. Asegurando, activando e integrando una solución de pagos
  2. Epos Now deducirá el cargo de prima de pago multiplicado por la cantidad de dispositivos conectados. Esta compra estará sujeta a los términos mínimos descritos en el programa de Términos fijos.
Entrega de hardware
1. Si bien Epos Now toma un cuidado razonable para garantizar que el embalaje del hardware evite cualquier daño al hardware en tránsito, es responsabilidad del cliente comprobar el hardware antes de aceptarlo en el momento de la entrega.
2. Es responsabilidad del Cliente documentar y notificar a Epos Now sobre cualquier defecto en el estado cosmético del Hardware dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del Hardware.
3. Siempre que se haya cumplido con la cláusula 13.2, en las no frecuentes ocasiones en que el Hardware sea defectuoso o dañado a su llegada, Epos Now proporcionará al Cliente un Hardware de reemplazo.
4. Si bien Epos Now hará todos los esfuerzos razonables para entregar el Hardware en la fecha especificada en el pedido del Cliente, Epos Now no será responsable de la demora en la entrega por cualquier causa y como sea que surja y el tiempo no será esencial para la entrega.
5. Todas las entregas deben estar firmadas por el Cliente o sus representantes autorizados. El mensajero externo de Epos Now puede notificar al Cliente el plazo en el que el Cliente debe esperar la entrega por correo electrónico y/o mensaje de texto. Es responsabilidad del Cliente proporcionar a Epos Now la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono móvil correctos para beneficiarse de este Servicio.
6. Es responsabilidad del Cliente tener una persona apropiada y autorizada disponible para firmar la entrega del Hardware. Epos Now no se hace responsable de las entregas que no se puedan realizar debido a que una persona autorizada no esté disponible para recibir el Hardware o que su mensajero no tenga acceso al lugar de entrega.
Garantía de Hardware Epos Now
1. Sujeto a la cláusula 14.5, en relación con cualquier Hardware nuevo comprado directamente a Epos Now, y que sea fabricado por Epos Now, Epos Now garantiza que dicho Hardware será de buena calidad, satisfactoria y libre de defectos de material durante un período de 12 meses. a partir de la fecha de entrega del Hardware al Cliente.
2. Sujeto a la cláusula 14.5, en relación con cualquier Hardware reacondicionado comprado directamente a Epos Now, Epos Now garantiza que dicho Hardware será de buena calidad, satisfactoria y libre de defectos materiales durante un período de 90 días a partir de la fecha de entrega de los Productos, a menos que se venda como 'como nuevo' donde tendrá un período de garantía de 12 meses a partir de la fecha de entrega de los Productos.
3. Cada una de las garantías de 12 meses bajo las cláusulas 14.1 y 14.2 son “Garantías limitadas”.
4. El cliente puede optar por comprar una "garantía extendida" dentro del período de garantía limitada. Esta garantía extendida confiere los mismos derechos que la garantía limitada, pero deberá ser aplicada por un período de tres años a partir de la fecha de entrega original de los productos al cliente.
5. No obstante las cláusulas anteriores, las garantías establecidas en esta cláusula 14 no se aplicarán a:
  1. cualquier hardware de terceros. El hardware de terceros es cualquier hardware que no sea fabricado por Epos Now, o cualquier hardware que no tenga la marca y / o logotipo de Epos Now;
  2. cualquier Hardware que haya sido manipulado, reparado y/o modificado por personal no autorizado;
  3. cualquier Hardware donde los sellos de garantía se hayan roto o alterado;
  4. cualquier daño (accidental o de otro tipo) al Hardware que sea cosmético (es decir, daño que no afecte el funcionamiento y funcionamiento del Hardware), incluido el óxido, cambio de color, textura o acabado, desgaste y deterioro gradual;
  5. cualquier daño al Hardware causado por guerra, terrorismo, incendio, accidente, desastres naturales, mal uso intencional o accidental, abuso, negligencia o mantenimiento inadecuado, uso en condiciones anormales, caídas accidentales, derrames o subidas de tensión;
  6. cualquier daño al hardware causado por una instalación incorrecta, conexión o mal funcionamiento de un dispositivo periférico como una impresora, unidad óptica, tarjeta de red o dispositivo USB;
  7. cualquier daño al Hardware debido a la negligencia del Cliente de proteger el Hardware, Software o Sistema antivirus;
  8. cualquier daño al Hardware causado por una falla eléctrica externa o cualquier accidente;
  9. fraude, robo, desaparición inexplicable o actos dolosos;
  10. daños por líquidos o fluidos o contaminación de cualquier tipo; o
  11. cualquier daño causado por un error del usuario, como malware, desinstalación, otros programas, maltrato o cualquier problema de software que sea causado por el uso de cualquier otro software que no sea Epos Now.
6. Si el cliente cree que el hardware contiene una falla que está cubierta por las garantías proporcionadas en este documento, el cliente debe informar el problema a Epos Now por escrito dentro del período de garantía aplicable y, a cargo del cliente, devolver el artículo a Epos Now para su inspección. . Dentro de los 28 días posteriores a la recepción del Hardware en cuestión, Epos Now examinará el artículo y, si está cubierto por la garantía, a discreción de Epos Now, Epos Now reemplazará el Hardware por uno de rendimiento y capacidades similares o reparará el Hardware. Si un dispositivo falla fuera de los primeros 30 días de la compra original, Epos Now se reserva el derecho de reemplazar o reparar el hardware con piezas reacondicionadas o remanufacturadas. Si Epos Now determina que el Hardware está fuera de los derechos de garantía, Epos Now, a pedido del Cliente, preparará un presupuesto para la reparación o reemplazo del artículo en cuestión. El Cliente puede entonces optar por pagar la reparación o el reemplazo o que le devuelvan su Hardware original (a cargo del Cliente).
7. Cuando Epos Now reemplaza o repara el hardware en garantía, o como un servicio con cargo fuera de la garantía, el hardware reparado o de reemplazo hereda el período de garantía restante del hardware original. Si al Hardware original le quedan menos de 30 días naturales de garantía, el Hardware reemplazado o reparado recibirá una garantía de 30 días naturales.
8. Si algún hardware nuevo falla dentro de los primeros 30 días de su compra original y está cubierto por una garantía, Epos Now reemplazará el dispositivo por hardware nuevo, a cargo de Epos Now.
Servicio de Swap It
1. Si el cliente ha comprado un plan de soporte, y donde el hardware está cubierto por una garantía limitada o garantía extendida, el cliente tiene derecho a que su garantía de retorno a la base se actualice al servicio de Swap It.
2. Si el cliente notifica a Epos Now antes de las 3.00 p.m. (GMT) en un día hábil de una falla en el hardware, Epos Now se encargará de que un mensajero entregue el hardware de reemplazo (de una especificación similar a la original) para que se le entregue el siguiente Día.
3. Cuando el mensajero entregue el hardware de reemplazo, recogerá el hardware defectuoso. El mensajero no dejará el hardware de reemplazo sin quitar el hardware defectuoso. El mensajero permitirá un máximo de 15 minutos para que se produzca el reemplazo. No es posible programar una hora específica del día para que ocurra el reemplazo.
4. Si se notifica a Epos Now de la necesidad de un Swap It después de las 3.00 p.m. (GMT) o en un día no laborable, el hardware de sustitución se entregará en un plazo de dos días laborables.
5. El servicio de Swap It solo está disponible para direcciones en el Reino Unido. Para todas las direcciones fuera del Reino Unido, el Cliente debe utilizar la opción Devolver a la base.
6. El servicio de Swap It no está disponible en Hardware para el que no hay garantía Epos Now, por ejemplo, productos de terceros no fabricados por Epos Now.
7. Si el hardware falla fuera de los primeros 30 días de la compra original, Epos Now se reserva el derecho de reemplazar o reparar el Producto con piezas reacondicionadas o remanufacturadas.
8. El Cliente, siempre que sea posible, también debe proporcionar el número de serie del Hardware que se intercambiará cuando lo solicite un agente de soporte de Epos Now. El no hacerlo puede resultar en el rechazo del caso de Swap It.
9. Cuando el hardware se devuelve a Epos Now a través de Swap It, Epos Now inspeccionará el dispositivo para asegurarse de que debe ser reemplazado bajo garantía. Epos Now solo ofrece el servicio Swap It para hardware que está cubierto por una garantía de Epos Now. Si bien Epos Now intenta validar el estado de la garantía antes de aceptar realizar un Swap It, hay ocasiones en las que Epos Now realiza un Swap It en hardware que no está cubierto por la garantía. Si se encuentra fuera de garantía, Epos Now se reserva el derecho de emitir una factura, con vencimiento inmediato, para que el Cliente pague el costo de reemplazo.
10. El hardware puede estar fuera de garantía por muchas razones, que incluyen (pero no se limitan a):
  1. el período de garantía ha expirado;
  2. se aplica cualquiera de las circunstancias de la cláusula 14.5; o
  3. limpieza y mantenimiento inadecuados o insuficientes.
11. Si el Hardware devuelto se encuentra en condiciones de funcionamiento pero en un estado de limpieza deficiente e irrazonable, se facturará al Cliente por la limpieza del Hardware a una tarifa fija por artículo.
Reembolsos y devolución de los Productos
1. Epos Now no emitirá devoluciones ni reembolsos a menos que se siga el procedimiento de quejas descrito en la cláusula 20.
2. La tarifa de la licencia del software es estrictamente no reembolsable.
3. Todos los Productos devueltos deben embalarse en el embalaje original, con todas las cajas, cables, discos, adaptadores y manuales. Epos Now se reserva el derecho de cobrar por cualquier daño causado durante el transporte debido a un embalaje deficiente.
4. Las ventas de sistemas y software Epos Now están excluidas de la política de devoluciones estándar debido a los considerables costos de configuración, personalización, capacitación y envío. Estos artículos son estrictamente no reembolsables.
5. Cualquier dinero pagado a terceros por cualquier modificación realizada al Software a solicitud del Cliente tampoco se reembolsará al Cliente.
6. Epos Now no procesará una devolución cuando se aplique cualquiera de las siguientes condiciones:
  1. Necesidades de formación del cliente o del personal, es decir, cuando el cliente no comprende o no utiliza el sistema correctamente;
  2. el Cliente no investiga o califica adecuadamente la compra;
  3. funciones que no están presentes o funcionan de manera diferente a otros productos disponibles en el mercado;
  4. compatibilidad con elementos/sistemas de terceros;
  5. Productos enviados, configurados, personalizados y utilizados;
  6. el Cliente cierra el negocio o cuando el Producto excede los requisitos después de la entrega;
  7. pedidos que contienen equipo a medida o personalizado;
  8. problemas operativos que surgen de la conexión a Internet/red local del Cliente u otros problemas ambientales que están fuera del control de Epos Now;
  9. el Cliente dañó accidentalmente los Productos después de la entrega;
  10. el Cliente o un tercero ha hecho un mal uso de los Productos y los ha dañado;
  11. el Cliente o un tercero ha intentado abrir o manipular el Hardware de alguna manera;
  12. el Cliente ya no necesita el Hardware y el Cliente lo ha personalizado;
  13. si el artículo se vende como defectuoso a través de las subastas o liquidación de Epos Now;
  14. si el artículo es parte de un pedido grande o personalizado;
  15. el artículo no se devuelve en su embalaje original;
  16. el cliente no ha pagado la tarifa anual de la licencia del software; o
  17. los Productos no están en condiciones "como nuevos" en el momento de su compra por parte del Cliente.
7. Epos Now evaluará la solicitud de devolución mediante el siguiente proceso:
  1. Epos Now hará todos los esfuerzos razonables para comprender por qué el Cliente siente que el Producto "no es apto para su propósito" e intentará resolver razonablemente cualquier problema cuando el Cliente lo destaque a través de un escritorio remoto;
  2. Epos Now asistirá a las instalaciones comerciales del Cliente si la situación no se puede resolver de forma remota para realizar una inspección del sitio y capacitación o reparación en el sitio. Esto puede estar sujeto a un cargo; y
  3. Una vez que el problema sea identificado, se debe dar a Epos Now un tiempo razonable para resolver el problema (y con la ayuda del Cliente (cuando corresponda) para hacerlo).
8. El Cliente es responsable de la entrega de los Productos a Epos Now a cargo del Cliente, y solo después de que los Productos hayan sido revisados por un ingeniero de Epos Now, se acordará y liberará el pago. Epos Now reembolsará los costos de devolución razonables (a la tarifa más barata disponible) cuando se identifique una falla.
9. Los reembolsos solo se realizarán después de que Epos Now haya realizado esfuerzos razonables para resolver el problema.
10. En el caso de una devolución, los reembolsos, notas de crédito y cambios solo se pueden realizar en la cuenta de la tarjeta o empresa / persona que realizó el pedido originalmente, y estos se procesarán dentro de los 28 días posteriores a la devolución del artículo a Epos Now.
11. Para cualquier pago realizado a través de una compañía financiera, Epos Now solo puede reembolsar los montos adeudados a través de las instrucciones por escrito de la compañía financiera.
12. Cualquier monto pagado por instalaciones en el sitio, importaciones de productos, pagos de soporte, franqueo, integraciones de módulos y costos de reparación y mano de obra no son reembolsables.
Procedimiento de quejas
1. Epos Now se esfuerza por garantizar que todos los Clientes estén satisfechos con su compra; sin embargo, cuando surgen problemas, el Cliente se compromete a seguir el procedimiento de quejas de esta cláusula.
2. Si el Cliente no está completamente satisfecho con los Productos y / o Servicios, su primera acción debe ser ponerse en contacto con el equipo de soporte de Epos Now. Los detalles de contacto están disponibles en www.eposnow.com/uk/contact-us.
3. Si el problema no se ha resuelto satisfactoriamente, el Cliente debe presentar una queja por escrito por correo electrónico a customerrelations@eposnow.com o por correo postal a: Complaints, Epos Now, 3 Whiting Road, Norwich, NR4 6DJ.
4. Las quejas por escrito deben incluir detalles completos de la situación y la naturaleza de la queja del Cliente. Además, el Cliente debe asegurarse de proporcionar los mejores datos de contacto para comunicarse con ellos.
5. Epos Now responderá a la queja inicial por escrito en un plazo de dos días hábiles, confirmando que Epos Now ha recibido la queja del cliente y notificando al cliente qué gerente de Epos Now gestionará la resolución.
6. El gerente asignado se esforzará por resolver la queja del Cliente lo más rápido posible, trabajando con el Cliente para comprender todos los aspectos y llegar a una propuesta de resolución donde se identifique una falla.
7. Una vez que se entiende la resolución propuesta, el gerente asignado le escribirá al Cliente documentando la resolución y el fundamento de la decisión.
8. Si el Cliente aún no está satisfecho con la resolución proporcionada, el Cliente debe comunicarse con el gerente asignado y notificarle que desea escalar aún más la queja. Ningún reclamo será válido a menos que el Cliente siga primero el proceso anterior.
9. Todas las ventas están sujetas a los términos de este Acuerdo y Epos Now solicita al Cliente que lea el Acuerdo completo antes de presentar una queja. Tenga en cuenta que, si bien los derechos legales del cliente no se ven afectados, esta es una transacción de empresa a empresa y, por lo tanto, no se rige por la ley del consumidor (como la Ley de derechos del consumidor de 2015).
10. Tenga en cuenta: Epos Now no tolera ningún comportamiento abusivo, ofensivo o inapropiado o intimidación hacia su personal. En el caso de que el Cliente no trate al personal de Epos Now de manera cortés y profesional en todo momento, Epos Now se reserva el derecho de cesar toda correspondencia con el Cliente y proporcionar esto como prueba de falta de cooperación y mala fe en cualquier procedimiento judicial posterior.
Derechos de propiedad intelectual
1. Todos los derechos de propiedad intelectual y todos los demás derechos sobre los productos se otorgarán y permanecerán en manos de Epos Now.
2. Todos los datos del Cliente (incluidos, entre otros, datos de transacciones, datos de ventas, datos de productos y datos de existencias) son propiedad del Cliente.
3. El Cliente proporciona a Epos Now una licencia mundial no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable, transferible para utilizar los datos de transacciones, datos de ventas, datos de productos y datos de existencias del Cliente que se generan a través del Sistema Epos Now para la mejora de los servicios existentes y la provisión de nuevos servicios para Epos Now, sus clientes y organizaciones asociadas. Para evitar dudas, cualquier información de identificación personal será anonimizada y / o agregada.
4. El Cliente reconoce que no adquirirá ningún derecho de propiedad intelectual sobre el hardware y que no tendrá ningún derecho sobre los derechos de propiedad intelectual en el software que no sean los establecidos en el EULA en el anexo A.
5. El Cliente se compromete a no eliminar la desfiguración ni cubrir ninguna placa de identificación, logotipo o marca comercial que aparezca en los Productos.
6. Los derechos de propiedad intelectual de los productos suministrados por Epos Now pueden ser propiedad de terceros proveedores. Cuando Epos Now notifica al Cliente que este es el caso, el Cliente reconoce que el uso de sus derechos en materiales de terceros puede estar regido por los mismos y estará condicionado a que el Cliente acepte una licencia (o sublicencia) de usuario final, de dichos derechos directamente con el licenciante correspondiente.
7. TENGA EN CUENTA: Los datos históricos de existencias del Cliente, que Epos Now almacena expresamente para su uso en el informe de Historial de existencias en el back office, solo se almacenarán durante un año y se eliminarán al final de este período. Epos Now recomienda que el Cliente exporte estos datos del informe del historial de existencias de vez en cuando para evitar cualquier pérdida de datos.
Responsabilidad
1. Esta cláusula establece la responsabilidad de cada parte en virtud de este Acuerdo y sus Anexos.
2. Todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos en el estatuto o el derecho consuetudinario están excluidos de este Acuerdo en la máxima medida permitida por la ley.
3. Nada en este Acuerdo limita o excluye la responsabilidad de cualquiera de las partes por muerte o lesiones personales que resulten de negligencia o por cualquier daño o responsabilidad incurrida por una de las partes como resultado de fraude o tergiversación fraudulenta de la otra parte.
4. Sujeto a la cláusula 19.3 y excluyendo cualquier disposición en este Acuerdo donde cualquiera de las partes proporciona una indemnización:
  1. Ninguna de las partes será responsable de la pérdida de beneficios, pérdida de negocios, agotamiento de la buena voluntad y/o pérdidas similares, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de bienes, pérdida de contrato, pérdida de uso, pérdida o corrupción de datos o información o cualquier , pérdidas, costos, daños, cargos o gastos indirectos, consecuenciales o puramente económicos; y
  2. La responsabilidad total de cada parte hacia la otra parte en el contrato, agravio (incluida la negligencia o incumplimiento del deber legal), tergiversación, restitución o que surja de otro modo en virtud o en conexión con este Acuerdo se limitará al precio pagado o pagadero por los Productos relevantes y/o Servicios proporcionados al Cliente por Epos Now que dan lugar a dicha responsabilidad.
Confidencialidad
1. Una parte (la "Parte receptora") mantendrá en estricta confidencialidad todos los conocimientos técnicos o comerciales, especificaciones, invenciones, procesos o iniciativas que sean de naturaleza confidencial y hayan sido divulgados (ya sea oralmente, por escrito o por demostración) al Parte receptora por la otra parte ("Parte reveladora") o sus empleados, agentes o subcontratistas y cualquier otra información confidencial relacionada con el negocio de la Parte reveladora, sus productos y servicios que la Parte receptora pueda obtener ("Información confidencial").
2. En relación con cualquier Información Confidencial recibida de la Parte Reveladora o de un tercero en nombre de la Parte Reveladora, la Parte Reveladora y la Parte Receptora acuerdan:
  1. tratar la Información confidencial de forma confidencial y utilizarla únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones de la Parte receptora en virtud de este Acuerdo;
  2. no divulgar la Información Confidencial a ningún tercero sin el permiso expreso por escrito de la Parte Reveladora (excepto que la Parte Receptora puede divulgar la Información Confidencial a sus funcionarios, empleados, consultores, agentes y subcontratistas que necesiten acceder a la Información Confidencial en relación con el cumplimiento de las obligaciones de la Parte receptora en virtud de este Acuerdo y siempre que dichos funcionarios, empleados, consultores, agentes y subcontratistas conozcan la naturaleza confidencial de la Información confidencial y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad al menos tan onerosas como las establecidas en este Acuerdo); y
  3. tratar la Información confidencial con el mismo grado de cuidado y con la protección suficiente contra la divulgación no autorizada que utiliza la Parte receptora para mantener su propia información confidencial o patentada.
3. Nada en este Acuerdo evitará que la Parte Receptora use o divulgue cualquier Información Confidencial que:
  1. es o entra en el dominio público de cualquier manera sin incumplimiento de este Acuerdo por parte de la Parte Receptora o cualquier persona o entidad a la que haga la divulgación;
  2. la Parte Receptora puede demostrar que estaba: (i) en su posesión o que conocía por estar en su uso o estar registrado en sus archivos antes de recibirlo de la Parte Reveladora y no fue adquirido por la Parte Receptora de la Parte Reveladora bajo una obligación de confianza; o (ii) haber sido desarrollado de forma independiente por la Parte Receptora sin referencia a la Información Confidencial;
  3. la Parte Receptora obtiene o tiene disponible de una fuente distinta a la Parte Reveladora sin que la Parte Receptora o dicha fuente infrinja cualquier obligación de confidencialidad o no uso;
  4. es divulgada por la Parte Receptora con la aprobación previa por escrito de la Parte Divulgadora; o
  5. está obligado por ley a ser liberado (por ejemplo, por una orden judicial), siempre que, cuando lo permita la ley aplicable, la Parte Reveladora reciba la notificación por escrito con la mayor antelación posible de dicha solicitud.
4. Esta cláusula 20 sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo, independientemente de cómo surja.
Protección de Datos
1. Obligaciones generales. Cada parte se asegurará de que, en el desempeño de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo, cumplirá en todo momento con todas las leyes de protección de datos aplicables y cualquier otra ley y normativa de privacidad aplicable.
2. Especificación de datos: El Cliente debe proporcionar a Epos Now un documento que establezca (a) el tema y la duración de cualquier procesamiento que deba realizar Epos Now; (b) la naturaleza y el propósito del procesamiento; y (c) el tipo de Datos Personales y las categorías de sujetos de datos relevantes para este Acuerdo.
3. Controlador de datos. El Cliente reconoce y acepta que será el Controlador de datos en virtud de este Acuerdo y que será responsable de abordar adecuadamente el uso de cookies y las obligaciones de protección de datos en sus Términos y condiciones y políticas de cliente final/Cliente. Como Epos Now no tiene ningún control sobre los avisos de protección de datos, las políticas y los Términos y condiciones del Cliente, el Cliente indemnizará y mantendrá a Epos Now y sus Afiliados indemnizados por todas las pérdidas, costos y responsabilidades y todos los gastos, incluidos los legales razonables o de otro tipo. gastos profesionales sufridos o incurridos por Epos Now que surjan de o en conexión con cualquier reclamo con respecto a: (a) un incumplimiento de la cláusula 21.1, 21.2 o 21.3; (b) cualquier responsabilidad que surja con respecto a las cookies en, o la captura de Datos Personales a través de los sitios web del Cliente; y (c) el consentimiento de los interesados para la exportación de cualquier dato personal fuera del Espacio Económico Europeo por parte de Epos Now en virtud de la cláusula 21.6.
4. Procesador de datos. Epos Now reconoce y acepta que será el Procesador de datos en virtud de este Acuerdo y que deberá: (a) mantener todos los Datos personales que reciba, almacene y recopile del Cliente de forma estrictamente confidencial (de conformidad con la cláusula 20 (Confidencialidad), y no divulgará cualquier Dato personal a terceros; (b) no utilizar los Datos personales para ningún otro propósito que no sea para cumplir con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo; (c) asegurarse de que todos los Datos personales que recibe, almacena y recopila del Cliente se procesan de acuerdo con este Acuerdo o como se indique por escrito de vez en cuando por el Cliente y Epos Now no procesará los Datos personales para ningún otro propósito, a menos que lo exija la ley a la que Epos Now está sujeto, en cuyo caso Epos Now, en la medida permitida por ley informar al Cliente de ese requisito legal antes de responder a la solicitud; (d) llevar a cabo de inmediato cualquier solicitud por escrito que requiera que Epos Now modifique, transfiera o elimine los Datos personales o cualquier parte de los Datos Personales realizados por el Cliente durante este Acuerdo; y (e) notificar al Cliente sin demoras indebidas o, en cualquier caso, dentro de las 48 horas posteriores a que Epos Now o cualquier subprocesador tenga conocimiento de una violación que afecte a los Datos personales y en este momento proporcione al Cliente toda la información suficiente necesaria para cumplir con cualquier obligación de notificar a la autoridad de protección de datos pertinente o informar a las personas afectadas según las leyes de protección de datos aplicables.
5. Asistencia. Epos Now se compromete a ayudar al Cliente con todas las solicitudes de acceso de sujetos que puedan recibirse de un cliente final en un plazo de tiempo oportuno (a cargo del Cliente) y garantizar que se implementen las medidas técnicas y organizativas adecuadas para permitir que el Cliente cumpla con sus obligaciones. a quienes soliciten acceso a los Datos Personales en poder de Epos Now. Si lo solicita, Epos Now le proporcionará la información solicitada razonablemente dentro de un plazo razonable para demostrar su cumplimiento con esta cláusula 21. Epos Now asistirá al Cliente en relación con cualquier evaluación de impacto de datos y / o cualquier consulta previa con la autoridad de protección de datos pertinente. , siempre que Epos Now tenga derecho a cobrar una tarifa razonable por dicha asistencia.
6. Transferencias de datos. Epos Now se compromete a no transmitir ningún dato personal a un país o territorio fuera del Espacio Económico Europeo sin el consentimiento previo por escrito del cliente, siempre que dicho consentimiento se considere proporcionado cuando los datos personales estén sujetos a un nivel adecuado de protección de acuerdo con los datos. Leyes de protección.
7. Devolución de datos: Tras la rescisión o vencimiento de este Acuerdo por cualquier motivo, Epos Now devolverá todos los Datos personales al Cliente según lo solicite el Cliente por escrito, siempre que esto no impida que Epos Now conserve una copia para cumplir con sus requisitos legales u obligaciones regulatorias.
8. Subprocesadores. Por la presente, el Cliente acepta que Epos Now puede designar a cualquiera de sus subcontratistas como subprocesadores sin requerir más consentimiento. Dichos subcontratistas se consideran aprobados bajo esta cláusula y el Cliente puede solicitar una lista de dichos subprocesadores de vez en cuando.
9. Salvaguardias. Teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costos de implementación y la naturaleza, alcance, contexto y propósito del procesamiento, así como los diversos riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, las partes garantizan que durante la vigencia de este Acuerdo implementará salvaguardias administrativas, técnicas y físicas suficientes para garantizar la seguridad y la confidencialidad, y protegerá contra la destrucción, pérdida, alteración, uso o divulgación accidental o no autorizada de Datos personales y otros registros e información de los clientes finales o empleados y para proteger contra amenazas o peligros anticipados a la integridad de dicha información y registros.
10. El Cliente reconoce y acepta el procesamiento por parte de Epos Now de todos los datos transaccionales y de ventas del Cliente, que pueden incluir "Datos personales" (según lo definen las Leyes de protección de datos aplicables) para todos los fines relacionados con este Acuerdo.
11. El Cliente reconoce que no se puede garantizar que los datos transmitidos a través de Internet o mediante cualquier otra forma de transmisión, incluida la telefonía u otros medios electrónicos, estén libres del riesgo de interceptación, incluso si se transmiten de forma cifrada.
12. Epos Now no puede garantizar la recuperación de los datos del Cliente cuando el Cliente los elimina (o Epos Now a petición del Cliente).
Indemnidad
1. El Cliente indemnizará y mantendrá a Epos Now y a sus funcionarios, empleados, consultores, agentes y subcontratistas indemnizados, a pedido, contra todas las pérdidas, costos y responsabilidades y todos los gastos, incluidos los gastos legales o profesionales razonables, sufridos o incurridos por Epos. Ahora que surja de o en conexión con cualquier reclamo en relación con:
  1. el contenido o los datos del cliente en el sistema Epos Now:
    1. infringir los derechos de propiedad intelectual de un tercero;
    2. exactitud o integridad; y / o
    3. ser difamatorio, ofensivo, que infrinja las leyes de privacidad o protección de datos o sea ilegal.
  2. el uso de los Productos de una manera que cause pérdidas, daños o perjuicios a Epos Now o cualquier tercero por parte del Cliente o cualquier tercero.
Terminación
1. A menos que se indique lo contrario en el presente, ninguna cancelación o variación de un pedido por parte del Cliente será efectiva a menos que se haga por escrito y sea aceptado por escrito por un funcionario autorizado de Epos Now. Epos Now se reserva el derecho a negarse a aceptar dicha cancelación o variaciones oa aceptar la cancelación o variación solo sujeto a las condiciones que considere justificadas de acuerdo con las circunstancias.
2. Sin limitar ningún otro derecho o recurso, cualquiera de las partes ("Parte rescindida") puede rescindir este Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito a la otra parte ("Parte incumplidora") en o en cualquier momento después de que ocurra cualquiera de los eventos. especificado a continuación:
  1. un incumplimiento por parte de la Parte Incumplida de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo que (si el incumplimiento es susceptible de remediación) la Parte Incumplida no ha podido remediar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación por escrito de la Parte Terminada requiriendo que la Parte Incumplida lo haga; o
  2. un evento, que incluye (o de naturaleza similar) lo siguiente:
    1. la Parte Incumplida no puede pagar sus deudas cuando vencen;
    2. la Parte Incumplida entra en liquidación ya sea obligatoriamente (excepto con el propósito de reconstrucción o fusión) o voluntariamente;
    3. se designa un síndico con respecto a la totalidad o parte de la Parte Incumplida;
    4. se designa un liquidador provisional a la Parte incumplidora o la Parte incumplidora suscribe un arreglo voluntario o cualquier otra composición o compromiso con la mayoría por valor de sus acreedores o tiene una orden de liquidación o aprueba una resolución para la liquidación voluntaria o tiene un administrador administrativo designado o toma medidas para tal evento; o
  3. la Parte Incumplida suspende o amenaza con suspender, o cesa o amenaza con dejar de realizar la totalidad o una parte sustancial de su negocio.
3. Epos Now puede rescindir este Acuerdo con efecto inmediato si cree razonablemente que el Cliente ha infringido o infringirá los derechos de Epos Now o los derechos de un tercero.
4. Si este Acuerdo se rescinde por cualquier motivo, sin perjuicio de cualquier otra disposición, Epos Now no tendrá la obligación de reembolsar al Cliente y todos los cargos pagaderos por el Cliente a Epos Now en virtud de este Acuerdo serán exigibles y pagaderos de inmediato. Esta cláusula se entiende sin perjuicio de cualquier derecho de Epos Now a reclamar intereses o cualquier otro derecho en virtud de este Acuerdo.
5. Los datos del Cliente almacenados en el Sistema Epos Now estarán disponibles para que el Cliente los descargue durante un período de 30 días a partir de la fecha de vigencia de la rescisión. Después de este período, los datos del Cliente no serán recuperables por o para el Cliente y pueden ser eliminados por Epos Now.
6. Cualquier disposición de este Acuerdo que, expresa o implícitamente, tenga la intención de entrar en vigor o continuar en vigor después de la terminación o expiración de este Acuerdo permanecerá en pleno vigor y efecto.
Fuerza mayor
1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo si dicho incumplimiento es el resultado de circunstancias que no podrían razonablemente ser contempladas al momento de celebrar este Acuerdo y que están más allá del control razonable de las partes (incluyendo, sin limitación, caso fortuito, huelgas, cierres patronales u otras disputas laborales (que involucren a la fuerza laboral de Epos Now), falla de un servicio público o red de transporte, guerra, disturbios, conmoción civil, terrorismo, daño malicioso, cumplimiento de cualquier ley o orden, norma, regulación o dirección, accidente, incendio, inundación, tormenta o incumplimiento de proveedores o subcontratistas). Si un evento de fuerza mayor continúa por un período de 30 días o más, cualquiera de las partes puede rescindir este Acuerdo inmediatamente proporcionando a la otra parte un aviso por escrito.
2. De acuerdo con el anexo 27.1, Epos Now se reserva el derecho de retrasar las entregas de los pedidos hasta 30 días en caso de fuerza mayor.
Auditoría
1. Durante la vigencia de este Acuerdo y por un período de dos años después de su terminación, previa notificación razonable al Cliente, Epos Now tendrá derecho a auditar todo el uso del Software por parte del Cliente, ya sea de forma remota o en las instalaciones del Cliente, siempre que no se requerirá que el Cliente se someta a dicha auditoría más de dos veces en cualquier año calendario. El Cliente proporcionará a Epos Now (y a sus auditores y otros asesores) toda la cooperación, el acceso y la asistencia razonables en relación con cada auditoría. Las partes asumirán sus propios costos y gastos incurridos con respecto al cumplimiento de sus obligaciones bajo esta cláusula 25.1, a menos que la auditoría identifique un incumplimiento material por parte del Cliente, en cuyo caso el Cliente reembolsará a Epos Now todos los costos razonables incurridos en el curso de la auditoría.
2. Si una auditoría identifica que el Cliente incumple este Acuerdo, sin perjuicio de los demás derechos y recursos de Epos Now, el Cliente tomará de inmediato las medidas necesarias para cumplir con sus obligaciones (incluido realizar un pago adicional por cualquier uso del Software fuera de del alcance de la licencia acordada a las tarifas vigentes de Epos Now).
Remiciones
1. Epos Now puede proporcionar al Cliente incentivos ("Oferta") para que el Cliente haga referencias para relacionarse con los Servicios y/o Productos de Epos Now a terceros de vez en cuando ("Remiciones").
2. Los términos de la Oferta serán documentados por Epos Now en la página web o documento relevante que detalla la Oferta. No obstante, cualquier actividad de referencia que haya sido preautorizada formalmente por Epos Now en forma de Oferta se regirá por esta cláusula 25.
3. En caso de conflicto entre los términos de la Oferta y los términos de esta cláusula 25, prevalecerá esta cláusula 25.
4. Para proporcionar Referencias, Epos Now puede permitir que el Cliente genere una URL/enlace para compartir desde su cuenta dentro del Software. Este enlace puede ser proporcionado por el Cliente a terceros. Cuando el tercero sigue el enlace y compra con éxito los Servicios y/o Productos de Epos Now relevantes detallados en la Oferta, el Cliente puede tener derecho al incentivo detallado en la Oferta. Para ser una Recomendación válida, la compra correspondiente de los Servicios y/o Productos de Epos Now debe realizarse sin ninguna cancelación del pedido dentro de un período de un mes.
5. No se pagarán tarifas de incentivo o recomendación al Cliente cuando el Cliente tenga tarifas u otros cargos pendientes.
6. Podemos compartir ciertos datos personales con terceros para cumplir con estas recompensas de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Misceláneo
1. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza y extingue todos los acuerdos, promesas, seguridades, garantías, representaciones y entendimientos previos entre ellos, ya sean escritos u orales, relacionados con su objeto. Cada una de las partes reconoce que, al celebrar este Acuerdo, no se basa en ninguna declaración, representación, garantía o garantía (ya sea realizada de manera inocente o negligente) que no se establezca en este Acuerdo y no tendrá ningún recurso con respecto a ella. Cada una de las partes acuerda que no tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente o tergiversación negligente basada en cualquier declaración en este Acuerdo.
2. Es posible que Epos Now deba actualizar este Acuerdo y sus términos de vez en cuando. Si el Cliente continúa utilizando los servicios de Epos Now después de que Epos Now le haya informado de cualquier versión actualizada de este Acuerdo, se considerará que el Cliente ha aceptado estos cambios y se incorporarán a este Acuerdo.
3. Sujeto a la cláusula 27.2, ninguna variación de este Acuerdo será efectiva a menos que esté por escrito y sea firmada por ambas partes.
4. El Cliente es responsable de informar a Epos Now de cualquier cambio en sus datos de contacto.
5. Tenga en cuenta que Epos Now puede grabar las llamadas telefónicas que recibimos del Cliente con fines de capacitación.
6. Ningún incumplimiento o demora por parte de una de las partes en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en este Acuerdo o por ley constituirá una renuncia a ese o cualquier otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.
7. El Cliente no puede ceder, transferir, cobrar, subcontratar o negociar de ninguna otra manera con todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Epos Now. Epos Now puede en cualquier momento asignar, transferir, cobrar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera con todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo.
8. Todas las notificaciones deben hacerse por escrito y se considerarán entregadas cuando se envíen por correo registrado o certificado, con acuse de recibo solicitado, a la dirección comercial principal de la otra parte. No se aceptará la notificación por correo electrónico o fax como método eficaz para notificar una reclamación en virtud de este Acuerdo.
9. Nadie más que una de las partes de este Acuerdo, sus sucesores y cesionarios autorizados, tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos. El Cliente y Epos Now por la presente renuncian a sus derechos (i) de demandar ante un jurado (cuando corresponda); o (ii) participar en una demanda colectiva, arbitraje colectivo (cuando corresponda), acción judicial general privada o cualquier otro procedimiento en el que una de las partes actúe en calidad de representante.
10. Nada en este Acuerdo tiene la intención de, o se considerará que establece una asociación o empresa conjunta entre las partes, convertir a una parte en agente de la otra parte o autorizar a una parte a hacer o contraer compromisos para o en nombre de la otra. partido.
11. Si alguna disposición o disposición parcial de este Acuerdo es o se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para que sea válida, legal y ejecutable. Si tal modificación no es posible, la disposición o disposición parcial correspondiente se considerará eliminada. Cualquier modificación o eliminación de una disposición o disposición parcial bajo esta cláusula no afectará la validez y aplicabilidad del resto de este Acuerdo.
12. Este Acuerdo se rige por la ley inglesa y las partes acuerdan someterse irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

ANEXO A: Acuerdo de licencia de usuario final del software Epos Now (“EULA”)

POR FAVOR LEER ESTE EULA DETENIDAMENTE ANTES DE USAR CUALQUIER SOFTWARE DE EPOS NOW. AL USAR CUALQUIER SOFTWARE DE EPOS NOW, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA, NO DEBE UTILIZAR EL SOFTWARE.

Aplicación de esta EULA
1. Esta EULA incorpora y suplementa los Términos y Condiciones(Términos y condiciones generales de negociación con Epos Now) (“Acuerdo”) actualizado de vez en cuando. En el caso de conflicto entre los términis de de esta EULA y Términos y Condiciones de Epos Now , los Términos y Condiciones de Epos Now prevalecerán.
Uso General
1. El Software, los Sistemas, las interfaces, el contenido, las fuentes, la documentación y cualquier dato que Epos Now proporcione al Cliente bajo su licencia de Software (que pueda ser actualizado o reemplazado por actualizaciones de Software o software de restauración del Sistema proporcionado por Epos Now ya sea en solo lectura memoria, en cualquier otro medio o en cualquier otra forma) se licencian al Cliente (solo por la cantidad de licencias compradas) de manera no exclusiva, revocable e intransferible para que el Cliente haga un uso razonable del Sistema Epos Now bajo los términos de este Acuerdo y no para ningún otro propósito.
2. Epos Now conserva la propiedad del Software y se reserva todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente.
3. Epos Now, a su discreción, puede poner a disposición futuras actualizaciones del Software para el Sistema Epos del Cliente.
4. El Cliente realizará copias de seguridad periódicas en medios extraíbles almacenados por separado de los elementos compatibles y llevará a cabo otras rutinas normales de limpieza del sistema (desfragmentación de disco, etc.). Epos Now no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido o incurrido por el Cliente o cualquier tercero a través de la pérdida o corrupción de datos como resultado de cualquier actividad de mantenimiento de Epos Now requerida o realizada en virtud de este Acuerdo. Epos Now hará todos los esfuerzos razonables para rectificar cualquier pérdida de datos o programas, pero se reserva el derecho de cobrar por dichos servicios.
5. El Cliente será el único responsable de implementar medidas de protección antivirus adecuadas y estándar de la industria en todas las partes del Sistema Epos Now.
6. Cualquier software adicional el cual es descargado por el cliente, el cual no ha sido pre-instalado en el Sistema se realiza únicamente por cuenta y riesgo del Cliente.
7. El Cliente es responsable de mantener el Software actualizado y deberá de aceptar las actualizaciones automaticas del Software en todo momento. El Cliente es responsable de mantener el sistema operativo actualizado con los parches y actualizaciones disponibles en todo momento.
8. De vez en cuando, Epos Now desaprobará las versiones anteriores del sistema operativo, que admiten las especificaciones mínimas de software o hardware. Epos Now hará todos los esfuerzos razonables para avisar con 60 días de anticipación en tales circunstancias y, después de este período, el Cliente debe alejarse de cualquier Hardware, Software y/o sistemas operativos obsoletos a cargo del Cliente.
Usos y restricciones permitidos de la licencia de Software
1. Cada licencia de software permite al cliente utilizar el software en los terminales de punto de venta específicos solicitados por el cliente en el punto de compra.
2. Cada licencia no permite que el Software exista en más de un terminal de punto de venta, y el Cliente no debe hacer que el Software esté disponible a través de una red donde pueda ser utilizado por múltiples dispositivos o múltiples computadoras al mismo tiempo, a menos que se acuerde lo contrario en escrito por Epos Now.
3. Este EULA no otorga al Cliente ningún derecho de uso de interfaces patentadas de Epos Now o cualquier otro derecho de propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, licencia o distribución de dispositivos y accesorios de terceros para su uso con el sistema Epos Now. Excepto y solo en la medida en que lo permita expresamente este EULA o la ley aplicable, el Cliente no debe copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar e intentar derivar el código fuente de, descifrar, modificar o crear trabajos derivados del Software. (o cualquier actualización), los Sistemas Epos Now o cualquier parte de los mismos. Cualquier intento de hacerlo constituye una violación de los derechos de Epos Now. Si el cliente infringe esta restricción, puede estar sujeto a enjuiciamiento y daños.
4. El Cliente no puede alquilar, arrendar, prestar, cobrar, redistribuir o sublicenciar el Software Epos Now o las actualizaciones del Software.
Terminación
1. Este EULA es efectivo hasta que se rescinda de acuerdo con el Acuerdo. Los derechos del Cliente bajo este EULA terminarán automáticamente sin previo aviso de Epos Now si el Cliente no cumple con alguno de los términos de este EULA. Tras la terminación de este EULA, el Software del Cliente estará restringido.

La siguiente sección se aplica a cualquier integración de API con la plataforma o los sistemas web del Cliente.

TÉRMINOS DE USO API

Usos autorizados y restricciones.
1. “API” significa el conjunto de funciones y procedimientos de software que permiten la creación de aplicaciones de terceros para acceder a las funciones o datos del Sistema de Epos Now.
2. El APIs Epos Now son propiedad de Epos Now y tienen licencia para el Cliente en todo el mundo (excepto como se limita a continuación) base no exclusiva, intransferible en los términos aquí establecidos.
3. Estos Términos de uso de API definen el uso legal de las API de Epos Now, incluidas todas las actualizaciones, revisiones, sustituciones y cualquier copia de las API de Epos Now realizada por o para el Cliente.
4. Los datos del Cliente de Epos Now (incluidos, entre otros, datos de transacciones, datos de ventas, datos de productos y datos de existencias) son propiedad del Cliente y no de Epos Now.
5. El derecho del Cliente a utilizar las API de Epos Now finalizará inmediatamente si Epos Now deshabilita el acceso del Cliente a las API de Epos Now por cualquier motivo.
6. Los clientes deberán:
  1. cumplir con los requisitos o restricciones impuestas sobre el uso de los datos del cliente por sus respectivos propietarios. Aunque las API de Epos Now se pueden utilizar para proporcionar al Cliente acceso a los datos del cliente, ni la provisión de Epos Now de las API de Epos Now al Cliente ni el uso por parte del Cliente de las API de Epos Now anulan los requisitos y restricciones de privacidad de datos del Cliente, que pueden incluir avisos de "todos los derechos reservados", leyes de protección de datos, licencias Creative Commons u otros términos y condiciones que puedan ser acordados entre el Cliente y sus clientes. En todos los casos, el Cliente es el único responsable de hacer uso de los datos de su cliente de conformidad con los requisitos y/o restricciones aplicables del cliente;
  2. eliminar del Sistema Epos Now cualquier dato del cliente u otra información que el cliente correspondiente solicite al Cliente que elimine dentro de las 24 horas;
  3. divulgar a través de una política de privacidad o que se muestre en el pie de página de cada página de las aplicaciones del Cliente, cómo recopila, usa, almacena y divulga los datos recopilados de visitantes y clientes, incluido, cuando corresponda, que terceros pueden proporcionar contenido y recopilar información directamente de los visitantes y puede colocar o reconocer cookies en los navegadores de los visitantes;
  4. proporcionar datos de contacto precisos para el Cliente a Epos Now cuando lo solicite; y
  5. proporcionar una declaración precisa del uso previsto de la API aplicable a Epos Now a pedido, y una vez proporcionada, restringir las actividades del Cliente para permanecer dentro de esta declaración.
7. El cliente no debera::
  1. utilice las API de Epos Now para cualquier aplicación que replique o intente reemplazar la experiencia de usuario esencial de EposNowHQ.com o cualquier aplicación o sitio web de Epos Now;
  2. Intentar encubrir u ocultar la identidad del Cliente o la identidad de la aplicación al solicitar autorización para usar las API de Epos Now;
  3. almacenar en caché o almacenar cualquier contenido que no sea por períodos razonables con el fin de proporcionar el servicio que el Cliente brinda a sus clientes;
  4. utilizar las API de Epos Now para cualquier aplicación que constituya, promueva o se utilice en relación con software espía, software publicitario o cualquier otro programa o código malicioso;
  5. usar las API de Epos Now de cualquier manera o para cualquier propósito que viole cualquier ley o regulación dentro del Reino Unido y la ubicación de cualquiera de sus propios servidores, o cualquier derecho de cualquier persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual, los derechos de privacidad , o derechos de la persona;
  6. use las API de Epos Now de una manera que afecte negativamente la estabilidad de los servidores de Epos Now.com o afecte negativamente el comportamiento de otras aplicaciones que utilicen las API de Epos Now. Además, Epos Now se reserva el derecho de limitar o bloquear aplicaciones que realizan una gran cantidad de llamadas a una API que no son principalmente en respuesta a acciones directas del usuario;
  7. vender, arrendar o sublicenciar las API de Epos Now o acceder a ellas o obtener ingresos del uso o suministro de las API de Epos Now, ya sea para obtener ganancias comerciales o monetarias directas o de otro modo, sin un acuerdo previo por escrito de Epos Now; o
  8. servir, o permitir que terceros sirvan, materiales publicitarios a los clientes, o para recopilar datos con fines de marketing o publicidad.
Propiedad y relación de las partes.
1. Epos Now posee todos los derechos, títulos e intereses en las API de Epos Now. Los derechos de Epos Now se aplican a las API de Epos Now y a todas las salidas y ejecutables de las API de Epos Now, excluyendo cualquier componente de software desarrollado por el Cliente que no incorpore las API de Epos Now o cualquier salida o ejecutable de las API de Epos Now.
2. El Cliente acepta cumplir con todas las leyes de derechos de propiedad y otras leyes aplicables, así como con cualquier aviso o restricción adicional de derechos de autor proporcionada por Epos Now al Cliente.
3. Estos términos no otorgan al Cliente ningún derecho, título o interés sobre los Derechos de propiedad intelectual que posea o licencia Epos Now, incluidas (pero no limitadas a) las API de Epos Now y las marcas comerciales de Epos Now.
Soporte API
1. Epos Now puede optar por brindarle al Cliente soporte o modificaciones para las API de Epos Now (colectivamente, "Soporte de API"), a su entera discreción, y puede terminar dicho Soporte de API en cualquier momento sin notificar al Cliente.
2. Epos Now puede cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de las API de Epos Now en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier API de Epos Now.
3. Epos Now también puede imponer límites a ciertas funciones y servicios o restringir el acceso del Cliente a partes o todas las API de Epos Now o al sitio web de Epos Now sin previo aviso ni responsabilidad.
Pago
1. Epos Now se reserva el derecho de cobrar por el uso de las API de forma periódica al notificar al Cliente con anticipación. Epos Now puede aumentar, reducir o eliminar este cargo en cualquier momento. Cuando se realiza un aumento, Epos Now proporcionará al Cliente un período de notificación de no menos de 7 días laborales.
2. Cuando no se reciba el pago, Epos Now se reserva el derecho de ejercer sus derechos por demora en el pago detallados en el Acuerdo.
Renuncia de garantías
1. Algunas de las API de Epos Now pueden ser experimentales y no se han probado de ninguna manera. Epos Now no representa ni garantiza que las API de Epos Now estén libres de inexactitudes, errores, errores o interrupciones, o que sean confiables, precisas, completas o válidas.
2. Las API de Epos Now se proporcionan "tal cual", sin garantía, expresa o implícita, de ningún tipo. Epos Now renuncia expresamente a todas y cada una de las garantías y condiciones, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad, seguridad, título y/o no infracción.
3. El uso de las API de Epos Now por el cliente queda a su entera discreción y riesgo, y el Cliente será el único responsable de cualquier daño que resulte del uso de las API de Epos Now, incluidos, entre otros, cualquier daño a la computadora del Cliente. sistema o pérdida de datos.
4. Es responsabilidad del Cliente verificar la integridad y precisión de los datos a los que se accede, se editan o se suministran a través de una API.

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones generales de negociación con Epos Now

Estos Términos y Condiciones establecen los términos a los que estará obligado si compra productos y/o servicios de epos now. Por favor lea estos Términos y Condiciones detenidamente ya que regirán nuestra relación con usted.

ANEXO A: Acuerdo de licencia de usuario final del software Epos Now (“EULA”)

POR FAVOR LEER ESTE EULA DETENIDAMENTE ANTES DE USAR CUALQUIER SOFTWARE DE EPOS NOW. AL USAR CUALQUIER SOFTWARE DE EPOS NOW, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTE EULA, NO DEBE UTILIZAR EL SOFTWARE.

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